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車に関する質問にプロが答える「教えて車屋さん」
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下取りの際の査定について質問します。 これまでは通常、年式と走行距離、それに外観...

kakizoe- さん

投稿日:2018.09.10 11:56:24

質問ID:2533

下取りの際の査定について質問します。
これまでは通常、年式と走行距離、それに外観などの要素を総合して査定額が算出されるというのが普通だったように思います。ところが、このやり方は少し変わりつつあるのかしらと思える点が感じられます。最近ではナビクルなど多数の会社の下取り額を一度に表示できて、その中から高い額のところが選べるなどと宣伝されています。本来、年式と走行距離はどこが査定しても動かしようがありませんし、外観も傷やへこみなどは動かしようのない事実です。なのに査定額に差が大きいのはいったいなぜなのでしょうか?
某中古販売では、「他社より20万円も高いこともある。」などと豪語していますし、果たしてその下取り額の差はどこからくるものなのでしょうか?

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回答

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  • 中古車買取&販売Forcus (福岡県)
    野崎 博貴 所属店舗
    かなり余談が多いですが、経験をもとに書いてみますのでご興味がおありであれば。。。

    まず、一括査定サイトについて書きますと、あるエリアをカバーしている買取店が8社あるとします。
    何気に登録したら8社すべてに情報が行くシステムだったりします。
    ページの下の方にいくと、依頼したい店舗すべてにチェックがすでに入っていたりするんですね、これが。
    そうなると、登録直後から怒涛のごとく各社のテレアポ部隊から電話が来ます。
    1件目と通話中にどんどん他社からもかかってきます(笑)
    何故そのようなだまし討ちのような登録方法になっているかというと一括査定サイトが儲かるようにです。

    一括査定サイトは登録している業者へ顧客を情報1件当たり〇〇〇〇円で販売していますから、サイト側からしたら成約されようがしまいが、一人の登録情報をいかに多くの業者に提供するか、なんですね。
    例えは情報1件1500円としたら1社にしか査定依頼しない方は1500円のみの収入。
    8社依頼させれば12.000円になるんです。※各社、情報の取引量に応じて1件あたりの情報量も変わるので概算です。

    さて、そのようにして情報が提供されたら今度は各社コールセンターのテレアポ部隊から怒涛の電話。
    彼らは査定予約を取り付けるのが仕事ですし、ノルマや評価にもつながる事なので査定予約をねじ込んでくるでしょう。

    次に、実際に査定に来るのはエリアの営業マン。ここで場合によりテレアポ部隊から聞いた話と食い違う事も。
    なぜなら、テレアポ部隊はとにかく期待させて査定予約取り付けるのが目的なので。
    期待含みの価格で買い取りしていたら、営業マンは要りません。
    彼らはいかに「良いクルマを安く買い、高く売り抜けるか」が腕の見せ所です。
    もちろん自分の評価、給料、昇進に直結します。
    とはいえ、営業マンも一括査定サイトからの情報ではそうそう安く買い取り出来ない事も知っています。
    なのでとりあえず査定して、会社から言われた数字を投げてみて食いつき良ければ熱心に交渉に乗ってくる。
    で、たまに2社くらいにしか依頼していない方で1社目がほんとにやる気ない数字を出して帰った場合などは、
    2社目はものすごく楽な商談になる訳で、こういうところで儲かるんですね。

    さて、本題ですが価格差について相場をもとにした「車の価値を見抜く目・勘」で高くなったり、
    多店舗が見落とした修復ヵ所、不具合などを見抜いた会社の査定は安くなったり。
    まあ、実際のところは最終決裁権を持つ人間にやる気があるか、ないか。
    現場の営業マンの熱意を汲み取る決裁者であれば期待できるが、保守的な「無理しません人間」なら期待できない。
    総合すると「発展途上な会社」がやる気があってよいと思いますよ。
    価格と対応の気持ちよさで2社程度に絞って、頑張って競り合ってもらうと一番安い業者と一番高い業者で数十万の差が生じる事は否定できないと思います。

    あと、自社ユーザーが欲しがっているクルマ、注文車両なの今なら高値つけます!は買取専門店がよく使う常套句です。

    そう言っておけば、商談の中でさっきまでこれ以上無理っぽい雰囲気出してたところからもう一歩踏み込んだ金額出しても不自然ではないですからね。(本部に確認したらたまたま〇〇支店のお客様が探していて、とか。)
    あと、契約後にキャンセルしたいと申し出があった場合に「すでにその注文客に紹介して、成約しているのでキャンセルできません」とか、キャンセルさせない抑止力に使うとか。
  • 査定の問い合わせの時点では、その車が、極上だった場合の高めの査定額を案内して、
    実際 売る気があるか確認されると、見に来て実車の悪い点をあげられ、価値を下げられます。
    なんだか納得させられたようになり、売ってしまう方向へと誘導されますよ(笑)
    見に来た業者も、他社と微妙な額での天秤されるのを嫌いますので今売ってくれるならこの価格などと
    さらに誘導してきます。 とどのつまり相場付近に落ち着くものです。
    参考にされてください。
  • スマイル・ホンダ 所属店舗
    インターネットでの一括査定ではおおよそその車に出せる金額の最高額を提示したりするもので、実際に現車を見せて査定したところ提示金額よりも大幅に下がってしまうということも大いにあり得ます。金額に差が出てくる場合はすでに回答にもあるようにその車に注文の案件がある場合だったりすると少し差をつけて買取してくれたりもしますよ。
  • 齋藤工業 (埼玉県)
    齋藤 誠 所属店舗
    査定価格は、査定協会などが出している基本査定額+お店の加点と考えて頂ければ分かりやすいかと思います。
    基本は大差ないですが、お店の加点で値段が変わってきます。

    その車を欲しがっている人が既に居る(注文がある)お店だと、良い値段を提示して来たりするので金額は変動します。