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こんばんは
やはり考えられる事はチャイルドロック関係かと思われますのでアンロックになっているのに内側から
ドアが開かない事があるようでしたらディーラーで見てもらうのが良いかと思います。
チャイルドロック機能自体が壊れている可能性もありますし、その他の故障（電動スライドドアやドアロック自体の故障）が原因でドアが開かない事もあるかもしれませんので。
あとは給油口のふたが開いているとそちら側のスライドドアは開けると給油口のふたに当たるので開かない事もあります。
参考になればと思います。
